Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde puedo ver los productos en exhibición?

Puedes dirigirte a nuestra tienda en Mall Costanera Center, local 105 (nivel PB) ó Mall Apumanque, local 396 (nivel 2).

Horarios de atención

Mall Costanera Center

domingo a jueves 10:00 a.m. - 20:30 p.m.
viernes y sábado 10:00 a.m. - 21:00 p.m.

Mall Apumanque

lunes a sábado 10:00 a.m. - 20:00 p.m.
domingo 11:00 a.m. - 20:00 p.m.


Quiero pagar en 6 cuotas sin interés. ¿Qué debo hacer?

Esta opción está disponible a través de Mercado Pago, plataforma de pagos online que ofrece la máxima seguridad y que exige ingresar un código de seguridad asociado a tu tarjeta de crédito. El pago se puede realizar con VISA, MasterCard, American Express, Diners Club International, CMR Falabella y Magna. La acreditación del pago es instantánea.

¿Cuánto cuesta el envío de mi compra?

Si tu compra supera los $100.000, el envío es gratuito excepto en las siguientes comunas:
(Cliente deberá pagar el costo de envío independientemente del monto total)

  • Antofagasta: María Elena, Mejillones, Ollagüe, San Pedro de Atacama, Tocopilla.

  • Arica y Parinacota: Camarones, General Lagos, Putre.

  • Aysén del Gral. Carlos Ibáñez del Campo: Aysén, Chile Chico, Cisnes, Cochrane, Coyhaique, Guaitecas, Lago Verde, O'Higgins, Tortel.

  • De la Araucanía: Curarrehue, Los Sauces, Melipeuco.

  • De los Lagos: Chaitén, Cochamó, Futaleufú, Palena, Puqueldón, Queilén.

  • De los Ríos: Corral.

  • Del Biobío: Tirúa.

  • Magallanes y de la Antártica Chilena: Antártica, Cabo de Hornos, Laguna Blanca, Natales, Porvenir, Primavera, Punta Arenas, Río Verde, San Gregorio, Timaukel, Torres del Paine.

  • Tarapacá: Camiña, Colchane, Huara, Pica.

  • Valparaíso: Isla de Pascua, Juan Fernández.

Junto con esto, contamos con la opción de retiro personal (para productos seleccionados, sujeto a disponibilidad en tienda) en nuestra tienda en Mall Costanera Center, local 105 (nivel PB) o Mall Apumanque, local 396 (nivel 2). 

También contamos con modalidad de compra SAME DAY gratis para compras superiores a $70.000 (válido sólo para Región Metropolitana. Si tu compra es efectuada antes de las 12:00hrs en día hábil, recibirás tu pedido el mismo). 

¿Cuánto demora el despacho Standar de mi compra?

Desde el momento que realizas la compra a través de nuestro sitio web, el(los) producto(s) estarán en la dirección de envío en 2 a 5 días hábiles. 


¿Cómo puedo acceder a sus últimas novedades y ofertas?

¡Es muy fácil!, sólo debes acceder a www.blustore.cl y bajar hasta el final de nuestra página de inicio, encontrarás el llamado “Inscríbete en nuestro Newsletter” y una barra para dejar tu correo electrónico. Al suscribirte, podrás recibir en tu correo todas nuestras novedades y ofertas.

¿Cómo funciona el envío “Same Day”?

Si realizas una compra antes de las 12:00hrs en día hábil. Recibirás tu pedido el mismo día en un rango de 18:00 a 23:00hrs.

¿Qué ocurre con mi pedido “Same Day” si compré después de las 12:00hrs?

Si realizas una compra después de las 12:00hrs en día hábil. Recibirás tu pedido el día siguiente hábil en un rango de 18:00 a 23:00hrs

¿Qué ocurre con mi pedido “Same Day” si compré un día no hábil?

Si compraste un día no hábil, se posterga la entrega del pedido hasta el próximo día hábil posterior a tu compra, en un rango de entrega de 18:00 a 23:00hrs.

¿Vigencia Gift Card?

Las gift cards de BLU/STORE son válidas exclusivamente para compras realizadas a través del sitio web blustore.cl y no podrán utilizarse para compras presenciales en tienda física ni en otros canales de venta. Su uso no es acumulable con otras promociones, descuentos, cupones o beneficios vigentes en el sitio; solo se puede aplicar un medio de descuento por compra. Las gift cards tienen una vigencia de 1 (un) año desde la fecha de su emisión, transcurrido dicho plazo perderán su validez y el saldo no utilizado NO será reembolsable ni canjeable. Es responsabilidad del usuario hacer uso del saldo dentro del período de vigencia indicado. En caso de que el monto de la compra sea inferior al valor de la gift card, el saldo restante quedará disponible para su uso en compras futuras dentro del mismo plazo de vigencia; si el monto de la compra es superior, la diferencia deberá pagarse mediante otro medio de pago habilitado en el sitio.

¿Qué es un Open Box?

Un Open Box es un producto original cuya caja ha sido abierta y el cual se ha verificado que está completo y tiene un correcto funcionamiento. Tenemos una categoría exclusiva sobre estos productos, encuéntralos en OPEN BOX

¿Tienen servicio técnico?

Si necesitas solucionar un problema con tu producto adquirido puedes contactarnos aquí o a nuestro WhatsApp +569 4116 4432